কুকি নীতিমালা (Cookie Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ০৪ জুলাই ২০২৬

দরকারি পণ্য ডটকম-এ আপনাকে স্বাগতম।

এই Cookie Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কেন ব্যবহৃত হয় এবং আপনি কীভাবে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও নিরাপদ, দ্রুত, ব্যক্তিগতকৃত এবং কার্যকর করা।

এই নীতিমালাটি আমাদের Privacy Policy-এর পরিপূরক এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এখানে বর্ণিত কুকি ব্যবহারের বিষয়ে অবগত থাকবেন।

১. কুকি (Cookie) কী?

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল, যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট ভিজিট করলে আপনার কম্পিউটার, মোবাইল বা অন্য ডিভাইসে সংরক্ষিত হতে পারে।

কুকির মাধ্যমে সাধারণত ওয়েবসাইট—

• আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখতে পারে;

• লগইন সেশন বজায় রাখতে পারে;

• শপিং কার্ট সংরক্ষণ করতে পারে;

• নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে;

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে পারে;

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে পারে।

২. কেন আমরা কুকি ব্যবহার করি

দরকারি পণ্য ডটকম বিভিন্ন বৈধ উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করতে পারে, যেমন—

• ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা করা;

• ব্যবহারকারীর সেশন বজায় রাখা;

• শপিং কার্ট ও Checkout কার্যক্রম সচল রাখা;

• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ;

• কর্মক্ষমতা (Performance) বিশ্লেষণ;

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা;

• পছন্দের ভাষা বা সেটিংস মনে রাখা;

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করা।

৩. আমরা কী ধরনের কুকি ব্যবহার করতে পারি

আমাদের ওয়েবসাইটে নিম্নোক্ত ধরনের কুকি ব্যবহার করা হতে পারে—

ক. অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies)

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

এগুলোর মাধ্যমে—

• লগইন;

• শপিং কার্ট;

• Checkout;

• নিরাপত্তা যাচাই;

• সেশন পরিচালনা

ইত্যাদি সঠিকভাবে কাজ করে।

এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

খ. পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies)

এই কুকির মাধ্যমে আমরা জানতে পারি—

• কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে;

• কোন অংশে সমস্যা হচ্ছে;

• ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন;

• ওয়েবসাইটের গতি ও কর্মক্ষমতা কেমন।

এই তথ্য সাধারণত সমষ্টিগত (Aggregated) আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

গ. কার্যকরী কুকি (Functional Cookies)

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দের কিছু সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

যেমন—

• ভাষা নির্বাচন;

• অবস্থানভিত্তিক সেটিংস (যদি প্রযোজ্য হয়);

• পূর্বে ব্যবহৃত কিছু পছন্দ;

• ব্যবহারকারীর সুবিধাজনক কনফিগারেশন।

ঘ. নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies)

নিরাপত্তা কুকির মাধ্যমে আমরা—

• অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে;

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে;

• স্প্যাম প্রতিরোধ করতে;

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা জোরদার করতে

প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

৪. WooCommerce-সম্পর্কিত কুকি

আমাদের ওয়েবসাইট WooCommerce ব্যবহার করে পরিচালিত হওয়ায় কিছু কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহৃত হতে পারে।

এসব কুকির মাধ্যমে—

• Shopping Cart সংরক্ষণ;

• Checkout Session বজায় রাখা;

• অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ;

• পণ্য নির্বাচন;

• ব্যবহারকারীর সেশন পরিচালনা

ইত্যাদি সম্পন্ন হয়।

এসব কুকি মূলত ওয়েবসাইটের স্বাভাবিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।

৫. WordPress-সম্পর্কিত কুকি

WordPress-এর মাধ্যমে কিছু কুকি ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন—

• লগইন সেশন পরিচালনা;

• নিরাপত্তা যাচাই;

• ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ;

• প্রশাসনিক কার্যক্রম (যদি প্রযোজ্য হয়)।

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের অংশ।

৬. Elementor এবং অন্যান্য প্লাগইনের কুকি

আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত Elementor এবং অন্যান্য অনুমোদিত প্লাগইন তাদের নিজস্ব কার্যকারিতার জন্য সীমিত পরিসরে কুকি ব্যবহার করতে পারে।

এসব কুকির উদ্দেশ্য হতে পারে—

• ওয়েবসাইটের ডিজাইন ও ইন্টারঅ্যাকশন উন্নত করা;

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা;

• নিরাপত্তা ও কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করা;

• নির্দিষ্ট ফিচার সচল রাখা।

প্লাগইন পরিবর্তন বা আপডেটের সাথে সাথে ব্যবহৃত কুকির ধরন পরিবর্তিত হতে পারে।

৭. পেমেন্ট-সংক্রান্ত কুকি

আপনি যখন অনলাইনে অর্থ প্রদান করেন, তখন ব্যবহৃত Payment Gateway তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করতে পারে।

এই কুকিগুলোর মাধ্যমে—

• নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা;

• প্রতারণা প্রতিরোধ;

• পেমেন্ট সেশন বজায় রাখা;

• লেনদেন যাচাই

ইত্যাদি সম্পন্ন হতে পারে।

এসব কুকি সংশ্লিষ্ট Payment Gateway-এর নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৮. অ্যানালিটিক্স (Analytics) কুকি

আমরা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য Analytics Tools ব্যবহার করতে পারি।

Analytics Cookies-এর মাধ্যমে নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে—

• কোন পেজগুলো বেশি ভিজিট করা হচ্ছে;

• ভিজিটর কতক্ষণ ওয়েবসাইটে অবস্থান করছেন;

• কোন ডিভাইস, ব্রাউজার বা অপারেটিং সিস্টেম ব্যবহার করা হচ্ছে;

• কোন দেশ বা অঞ্চল থেকে ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা হচ্ছে (সাধারণ ভৌগোলিক তথ্য);

• ওয়েবসাইটের কোন অংশে উন্নয়নের প্রয়োজন রয়েছে।

এই তথ্য সাধারণত সমষ্টিগত (Aggregated) বা পরিসংখ্যানগত (Statistical) বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

৯. মার্কেটিং ও বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি

বর্তমানে অথবা ভবিষ্যতে আমরা সীমিত পরিসরে মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি।

এ ধরনের কুকির উদ্দেশ্য হতে পারে—

• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন;

• প্রচারণার কার্যকারিতা মূল্যায়ন;

• বিজ্ঞাপনের পুনরাবৃত্তি সীমিত করা;

• ব্যবহারকারীর আগ্রহ অনুযায়ী প্রচারণা উন্নত করা।

যদি আমরা এই ধরনের কুকি ব্যবহার করি, তবে তা প্রযোজ্য আইন ও আমাদের Privacy Policy-এর সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হবে।

১০. তৃতীয় পক্ষের (Third-Party) কুকি

আমাদের ওয়েবসাইটে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে, যারা তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ—

• Payment Gateway;

• Analytics Service;

• নিরাপত্তা সেবা;

• লাইভ চ্যাট;

• ম্যাপ সেবা;

• ভিডিও এমবেড;

• অন্যান্য অনুমোদিত প্রযুক্তিগত সেবা।

এই কুকিগুলো সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব Privacy Policy ও Cookie Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১১. সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম (Social Media) কুকি

যদি আমাদের ওয়েবসাইটে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের শেয়ার, লগইন বা এমবেডেড কনটেন্ট ব্যবহার করা হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম তাদের নিজস্ব কুকি ব্যবহার করতে পারে।

এই কুকির মাধ্যমে—

• কনটেন্ট শেয়ার;

• ভিডিও প্রদর্শন;

• সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশন;

• লগইন সহায়তা

ইত্যাদি পরিচালিত হতে পারে।

এসব কুকি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নীতিমালার আওতাভুক্ত।

১২. কুকির সংরক্ষণকাল (Cookie Duration)

সব কুকির মেয়াদ এক রকম নয়।

সাধারণভাবে কুকি দুই ধরনের হতে পারে—

ক. Session Cookies

এই কুকিগুলো শুধুমাত্র আপনার ব্রাউজিং সেশনের সময় পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং ব্রাউজার বন্ধ করলে সাধারণত মুছে যায়।

খ. Persistent Cookies

এই কুকিগুলো নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকতে পারে, যাতে পরবর্তী ভিজিটে কিছু তথ্য মনে রাখা যায়।

কুকির প্রকৃত মেয়াদ সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তি বা সেবা প্রদানকারীর নীতিমালার উপর নির্ভর করবে।

১৩. কুকি নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে—

• কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন;

• বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলতে পারেন;

• নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটের কুকি ব্লক করতে পারেন;

• কুকি ব্যবহারের আগে সতর্কবার্তা প্রদর্শনের ব্যবস্থা করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি আপনার ব্যবহৃত ব্রাউজার অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

১৪. কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কী হতে পারে

আপনি যদি অপরিহার্য (Essential) কুকি নিষ্ক্রিয় করেন, তাহলে ওয়েবসাইটের কিছু বা সব গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ—

• Shopping Cart ব্যবহার করা কঠিন হতে পারে;

• Checkout প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে;

• লগইন সেশন সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে;

• কিছু সেটিংস বারবার নির্বাচন করতে হতে পারে;

• ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সীমিতভাবে কাজ করতে পারে।

১৫. কুকি ব্যবহারে আপনার সম্মতি

যেখানে প্রযোজ্য, আমাদের ওয়েবসাইটে Cookie Banner বা Cookie Consent Notice প্রদর্শিত হতে পারে।

আপনি—

• “Accept” নির্বাচন করলে প্রযোজ্য কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে;

• “Reject” বা উপলব্ধ বিকল্প নির্বাচন করলে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহৃত হতে পারে (যেখানে আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য);

• ব্রাউজার ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমেও কিছু ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি অনুমান করা হতে পারে, যদি তা প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত হয়।

১৬. Cookie Preference পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময়—

• আপনার ব্রাউজারের Cookie Settings পরিবর্তন করতে পারেন;

• পূর্বে সংরক্ষিত কুকি মুছে ফেলতে পারেন;

• ভবিষ্যতের কুকি ব্যবহারের অনুমতি পরিবর্তন করতে পারেন।

তবে Cookie Preference পরিবর্তনের ফলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

১৭. শিশুদের তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে Cookie-এর মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত নয়।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে কোনো শিশুর তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিষয়টি পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

১৮. Privacy Policy-এর সাথে সম্পর্ক

এই Cookie Policy আমাদের Privacy Policy-এর একটি পরিপূরক অংশ।

কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয়, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

যদি Cookie Policy এবং Privacy Policy-এর মধ্যে কোনো অসামঞ্জস্য দেখা যায়, তবে নির্দিষ্ট বিষয়ে প্রযোজ্য নীতিমালার বিধান প্রাধান্য পাবে।

১৯. অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure)

দরকারি পণ্য ডটকম-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে Cookie Management, Website Functionality বা সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত সেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

এ ধরনের পরিস্থিতির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে (তবে এদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়)—

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ (বন্যা, ঘূর্ণিঝড়, ভূমিকম্প ইত্যাদি)

• মহামারী বা জনস্বাস্থ্যজনিত জরুরি অবস্থা

• যুদ্ধ, দাঙ্গা বা সন্ত্রাসী কার্যক্রম

• বিদ্যুৎ, ইন্টারনেট বা টেলিযোগাযোগ বিভ্রাট

• সার্ভার বা ডেটা সেন্টারের সমস্যা

• সরকারি নির্দেশনা বা আইনগত বিধিনিষেধ

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সাইবার নিরাপত্তাজনিত ঘটনা

এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব স্বাভাবিক সেবা পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করব।

২০. তৃতীয় পক্ষের সেবা (Third-Party Services)

আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত কিছু কুকি তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে।

এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে—

• Payment Gateway

• Analytics Service

• Security Service

• Marketing Platform

• Social Media Platform

• Live Chat Service

• অন্যান্য প্রযুক্তিগত সেবা

এসব তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব Privacy Policy এবং Cookie Policy অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ করতে পারে।

দরকারি পণ্য ডটকম তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার নীতিমালার উপর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করে না। তাই ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট সেবার নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২১. তথ্যের নিরাপত্তা

কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান কখনোই শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

ব্যবহারকারীদেরও নিজ নিজ ডিভাইস, ব্রাউজার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২২. নীতিমালার পরিবর্তন

দরকারি পণ্য ডটকম ব্যবসায়িক, প্রযুক্তিগত, নিরাপত্তাজনিত বা আইনগত প্রয়োজনে এই Cookie Policy যেকোনো সময় সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সংশোধিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য হলে, ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ বা অন্যান্য উপযুক্ত মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হতে পারে।

২৩. প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক এখতিয়ার

এই Cookie Policy বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত, ব্যাখ্যা করা এবং প্রয়োগ করা হবে।

এই নীতিমালা সম্পর্কিত কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে বিষয়টি বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের বিচারিক এখতিয়ারের আওতায় নিষ্পত্তি হবে।

২৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই Cookie Policy বা কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যবসার নিবন্ধিত নাম: দরকারি পণ্য ডটকম

ব্র্যান্ডের নাম: দরকারি পণ্য ডটকম

ওয়েবসাইট:
https://darkaripanno.com/

অফিসের ঠিকানা:
ছিটেবুনিয়া, দাকোপ, খুলনা, বাংলাদেশ

কাস্টমার কেয়ার:
০১৯১৫-৯৪৯১৩৩

WhatsApp:
০১৯১৫-৯৪৯১৩৩

ইমেইল:
darkaripannodotcom@gmail.com

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

২৫. কার্যকারিতা

এই Cookie Policy ০৪ জুলাই ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর এবং পরবর্তী সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ না হওয়া পর্যন্ত বলবৎ থাকবে।

শেষ কথা

দরকারি পণ্য ডটকম ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং উন্নত অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কুকির যথাযথ ব্যবহার আমাদের ওয়েবসাইটকে আরও কার্যকর, নিরাপদ এবং ব্যবহারবান্ধব করে তুলতে সহায়তা করে। একই সঙ্গে আমরা আপনার গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং আপনার পছন্দকে সম্মান করি।

আপনার আস্থা ও সহযোগিতার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।