দায়-অস্বীকার নীতিমালা (Disclaimer)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ০৪ জুলাই ২০২৬

দরকারি পণ্য ডটকম-এ আপনাকে স্বাগতম।

এই Disclaimer (দায়-অস্বীকার নীতিমালা)-এ আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য, সেবা, তথ্য, কনটেন্ট এবং তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যবহার সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আইনগত ঘোষণা ও সীমাবদ্ধতাগুলো উল্লেখ করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার প্রদান বা পণ্য ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

১. এই নীতিমালার উদ্দেশ্য

এই Disclaimer-এর উদ্দেশ্য হলো—

• ওয়েবসাইট ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করা;

• পণ্যের তথ্য সম্পর্কিত দায়বদ্ধতার পরিধি নির্ধারণ করা;

• তৃতীয় পক্ষের তথ্য ও সেবার বিষয়ে অবস্থান স্পষ্ট করা;

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, মূল্য পরিবর্তন ও স্টকের সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা;

• বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী উভয় পক্ষের অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্ট করা।

২. তথ্যের যথার্থতা

দরকারি পণ্য ডটকম ওয়েবসাইটে প্রকাশিত তথ্য যথাসম্ভব সঠিক, হালনাগাদ এবং নির্ভুল রাখার চেষ্টা করা হয়।

তবে—

• অনিচ্ছাকৃত টাইপোগ্রাফিক্যাল (Typographical) ভুল;

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি;

• তথ্য হালনাগাদে বিলম্ব;

• প্রস্তুতকারকের তথ্য পরিবর্তন;

• মানবীয় ভুল

ইত্যাদির কারণে কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ, ভুল বা পুরোনো হতে পারে।

এ ধরনের ত্রুটি শনাক্ত হলে আমরা পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তথ্য সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করি।

৩. পণ্যের বিবরণ

আমরা প্রতিটি পণ্যের বিবরণ, বৈশিষ্ট্য, স্পেসিফিকেশন, ছবি ও অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে উপস্থাপন করার চেষ্টা করি।

তবে—

• প্রস্তুতকারকের তথ্য পরিবর্তিত হতে পারে;

• বিভিন্ন ব্যাচে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে;

• রঙ, ডিজাইন বা প্যাকেজিং পরিবর্তিত হতে পারে;

• স্ক্রিনের সেটিংস অনুযায়ী ছবির রঙ বাস্তব পণ্যের তুলনায় কিছুটা ভিন্ন দেখাতে পারে।

এসব ক্ষেত্রে যুক্তিসঙ্গত ও স্বাভাবিক পার্থক্যকে ত্রুটি হিসেবে গণ্য করা হবে না।

৪. মূল্য ও স্টক সংক্রান্ত ঘোষণা

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য ও স্টক তথ্য নিয়মিত হালনাগাদ করার চেষ্টা করা হয়।

তবে প্রযুক্তিগত বা মানবীয় ত্রুটির কারণে—

• ভুল মূল্য প্রদর্শিত হতে পারে;

• স্টকে না থাকা পণ্য স্টকে আছে বলে প্রদর্শিত হতে পারে;

• বিশেষ অফারের তথ্য পরিবর্তিত হতে পারে।

এ ধরনের ক্ষেত্রে দরকারি পণ্য ডটকম অর্ডার গ্রহণের আগে বা পরে প্রয়োজনীয় সংশোধন, অর্ডার বাতিল বা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. পণ্যের প্রাপ্যতা

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কোনো পণ্য সবসময় স্টকে থাকবে—এমন নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

চাহিদা বৃদ্ধি, সরবরাহকারীর সীমাবদ্ধতা, আমদানি-সংক্রান্ত সমস্যা বা অন্যান্য কারণে কোনো পণ্য সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে।

প্রয়োজনে আমরা—

• বিকল্প পণ্য প্রস্তাব করতে পারি;

• অর্ডার বাতিল করতে পারি;

• অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করতে পারি।

৬. তৃতীয় পক্ষের ব্র্যান্ড ও ট্রেডমার্ক

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বিভিন্ন ব্র্যান্ডের নাম, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং পণ্যের নাম তাদের নিজ নিজ মালিকের সম্পত্তি।

এসব নাম বা চিহ্ন ব্যবহার করার অর্থ এই নয় যে দরকারি পণ্য ডটকম সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের মালিক, অংশীদার বা আনুষ্ঠানিক প্রতিনিধি—যদি না তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

৭. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার দায়িত্ব—

• সঠিক তথ্য প্রদান করা;

• পণ্যের বিবরণ মনোযোগসহকারে পড়া;

• প্রযোজ্য নীতিমালা পর্যালোচনা করা;

• পণ্য ব্যবহারের নির্দেশনা অনুসরণ করা;

• অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখা;

• আইনসম্মতভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা।

ভুল তথ্য প্রদান বা অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন।

৮. স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা ও ব্যবহার নির্দেশনা

কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে প্রস্তুতকারকের নির্দেশিকা, সতর্কবার্তা বা নিরাপত্তা নির্দেশনা অনুসরণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ব্যবহারকারীকে—

• পণ্য ব্যবহারের আগে নির্দেশিকা পড়তে;

• শিশুদের নাগালের বাইরে প্রয়োজনীয় পণ্য সংরক্ষণ করতে;

• নিরাপদ ব্যবহারের নিয়ম অনুসরণ করতে;

• প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিতে

অনুরোধ করা হচ্ছে।

দরকারি পণ্য ডটকম প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা উপেক্ষা করে ভুল ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক (Third-Party Links)

আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু লিংক থাকতে পারে, যা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবায় নিয়ে যায়।

উদাহরণস্বরূপ—

• Payment Gateway

• কুরিয়ার ট্র্যাকিং

• প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইট

• সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম

• ভিডিও বা অন্যান্য তথ্যসূত্র

এসব ওয়েবসাইট বা সেবা দরকারি পণ্য ডটকম-এর নিয়ন্ত্রণাধীন নয়। তাই তাদের কনটেন্ট, নিরাপত্তা, গোপনীয়তা নীতিমালা, সেবা বা কার্যক্রমের জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. অনলাইন পেমেন্ট সম্পর্কিত ঘোষণা

দরকারি পণ্য ডটকম বিভিন্ন অনুমোদিত Payment Gateway-এর মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট গ্রহণ করতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেন যাচাই, ব্যাংকিং কার্যক্রম বা মোবাইল আর্থিক সেবার প্রযুক্তিগত প্রক্রিয়া সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

সুতরাং—

• ব্যাংকিং বিলম্ব;

• Payment Gateway-এর প্রযুক্তিগত সমস্যা;

• নেটওয়ার্ক বিভ্রাট;

• আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া

জনিত কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা সমস্যার জন্য আমরা সরাসরি দায়ী থাকব না। তবে সমস্যা সমাধানে যথাসম্ভব সহযোগিতা করব।

১১. কুরিয়ার ও ডেলিভারি সম্পর্কিত ঘোষণা

পণ্য সরবরাহের জন্য আমরা বিভিন্ন অনুমোদিত কুরিয়ার ও লজিস্টিকস প্রতিষ্ঠানের সেবা ব্যবহার করি।

কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের নিয়ন্ত্রণাধীন বিষয়, যেমন—

• পরিবহন বিলম্ব;

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ;

• স্থানীয় প্রশাসনিক সীমাবদ্ধতা;

• ঠিকানাগত সমস্যা;

• গ্রাহকের অনুপস্থিতি

ইত্যাদির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব বা পরিবর্তন ঘটতে পারে।

এসব পরিস্থিতিতে আমরা গ্রাহকের স্বার্থে সমন্বয়ের সর্বোচ্চ চেষ্টা করব, তবে কুরিয়ারের অভ্যন্তরীণ কার্যক্রমের জন্য সরাসরি দায়ী থাকব না।

১২. ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত ঘোষণা

আমাদের ওয়েবসাইটে বিক্রিত সকল পণ্যের জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।

শুধুমাত্র যেসব পণ্যের বিবরণ, ইনভয়েস বা প্রস্তুতকারকের নীতিমালায় স্পষ্টভাবে ওয়ারেন্টি উল্লেখ করা হয়েছে, সেসব পণ্যের ক্ষেত্রেই ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।

ওয়ারেন্টির শর্ত, সময়সীমা এবং সুবিধা সংশ্লিষ্ট প্রস্তুতকারক, আমদানিকারক বা আমাদের Warranty Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১৩. স্বাস্থ্য ও ব্যবহার সম্পর্কিত ঘোষণা

আমাদের ওয়েবসাইটে বিক্রিত কিছু পণ্য স্বাস্থ্য, ব্যক্তিগত পরিচর্যা, সৌন্দর্য বা দৈনন্দিন ব্যবহারের সঙ্গে সম্পর্কিত হতে পারে।

পণ্যের বিবরণ, নির্দেশিকা বা প্রস্তুতকারকের পরামর্শ অনুসরণ করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্য কোনো চিকিৎসক, ফার্মাসিস্ট বা অন্যান্য পেশাদার বিশেষজ্ঞের পরামর্শের বিকল্প নয়।

যদি আপনার কোনো বিশেষ শারীরিক অবস্থা, অ্যালার্জি, দীর্ঘমেয়াদি অসুস্থতা বা চিকিৎসাজনিত উদ্বেগ থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট পণ্য ব্যবহারের আগে উপযুক্ত বিশেষজ্ঞের পরামর্শ গ্রহণ করুন।

১৪. বাহ্যিক কনটেন্ট (External Content)

ওয়েবসাইটে প্রকাশিত কিছু তথ্য প্রস্তুতকারক, সরবরাহকারী বা অন্যান্য নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে প্রাপ্ত হতে পারে।

এসব তথ্য যথাসম্ভব যাচাই করে প্রকাশ করা হলেও, তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক সরবরাহকৃত তথ্যের সম্পূর্ণ নির্ভুলতা বা হালনাগাদ অবস্থা সম্পর্কে আমরা শতভাগ নিশ্চয়তা প্রদান করি না।

১৫. ওয়েবসাইটের প্রাপ্যতা

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি যাতে আমাদের ওয়েবসাইট সবসময় সচল থাকে।

তবে নিম্নোক্ত কারণে সাময়িকভাবে ওয়েবসাইট আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে অপ্রাপ্য হতে পারে—

• সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ;

• সফটওয়্যার আপডেট;

• নিরাপত্তাজনিত ব্যবস্থা;

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি;

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা;

• তৃতীয় পক্ষের সেবায় বিঘ্ন।

এসব কারণে সৃষ্ট সাময়িক অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত, তবে সব ক্ষেত্রে দায়ী থাকব না।

১৬. প্রযুক্তিগত ত্রুটি

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিতে পারে।

যেমন—

• ভুল তথ্য প্রদর্শন;

• মূল্য প্রদর্শনের ত্রুটি;

• ছবি লোড না হওয়া;

• অর্ডার সাবমিশনে বিলম্ব;

• সিস্টেম ত্রুটি;

• অস্থায়ী সফটওয়্যার সমস্যা।

এ ধরনের সমস্যা শনাক্ত হলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধনের চেষ্টা করব।

১৭. ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য

ব্যবহারকারী যদি রিভিউ, মন্তব্য, প্রশ্ন বা অন্যান্য তথ্য প্রকাশ করেন, তাহলে তার যথার্থতা ও বৈধতার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

দরকারি পণ্য ডটকম ব্যবহারকারী কর্তৃক প্রদত্ত প্রতিটি তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করে না।

তবে আমরা প্রযোজ্য আইন, আমাদের Terms & Conditions বা Community Guidelines লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সম্পাদনা, সীমিত বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

১৮. ভবিষ্যৎ পরিবর্তন সম্পর্কিত ঘোষণা

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত—

• পণ্য;

• মূল্য;

• অফার;

• স্টক;

• ব্র্যান্ড;

• প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য;

• ডেলিভারি সুবিধা;

• পেমেন্ট পদ্ধতি;

• নীতিমালা

যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে, যদি আইন অন্যথা নির্দেশ না করে।

এই ধরনের পরিবর্তন প্রকাশের পর থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে।

১৯. সীমিত দায়বদ্ধতা (Limitation of Liability)

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন যেখানে অনুমতি দেয়, সেই সীমার মধ্যে দরকারি পণ্য ডটকম ও এর মালিক, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, প্রতিনিধি বা সহযোগী প্রতিষ্ঠান নিম্নোক্ত ধরনের ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না তা আমাদের ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার কারণে হয়ে থাকে—

• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতিমূলক (Consequential) ক্ষতি;

• ব্যবসায়িক ক্ষতি বা লাভের ক্ষতি;

• ব্যবসায়িক সুযোগ হারানো;

• ডেটা হারানো বা তথ্য নষ্ট হওয়া;

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন;

• তৃতীয় পক্ষের সেবাজনিত সমস্যা;

• ব্যবহারকারীর ভুল তথ্য বা ভুল ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা, যেখানে আইনগতভাবে প্রযোজ্য, সংশ্লিষ্ট অর্ডার বা পণ্যের প্রকৃত ক্রয়মূল্যের বেশি হবে না।

২০. ক্ষতিপূরণ (Indemnification)

আপনি যদি—

• এই Disclaimer বা অন্যান্য নীতিমালা লঙ্ঘন করেন;

• অবৈধ উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন;

• তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করেন;

• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান করেন;

• অথবা আপনার কার্যকলাপের কারণে দরকারি পণ্য ডটকম-এর বিরুদ্ধে কোনো দাবি, ক্ষতি বা আইনগত ব্যয় সৃষ্টি হয়,

তাহলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনি সেই ক্ষতির জন্য দায়ী থাকতে পারেন এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে দরকারি পণ্য ডটকম-কে ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে হতে পারে।

২১. অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure)

দরকারি পণ্য ডটকম-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে যদি ওয়েবসাইট, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, পণ্য সরবরাহ, পেমেন্ট, কাস্টমার সাপোর্ট বা অন্যান্য সেবায় বিলম্ব বা বিঘ্ন ঘটে, তাহলে সে জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

এ ধরনের পরিস্থিতির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে (তবে এদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়)—

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ;

• ঘূর্ণিঝড়, বন্যা বা ভূমিকম্প;

• মহামারী;

• যুদ্ধ, দাঙ্গা বা সন্ত্রাসী কার্যক্রম;

• সরকারি নির্দেশনা;

• বিদ্যুৎ, ইন্টারনেট বা টেলিযোগাযোগ বিভ্রাট;

• সাইবার আক্রমণ;

• সার্ভার বা ডেটা সেন্টারের সমস্যা;

• কুরিয়ার বা লজিস্টিকস সেবায় বিঘ্ন;

• সরবরাহ শৃঙ্খলের (Supply Chain) অস্বাভাবিক সমস্যা।

এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যত দ্রুত সম্ভব স্বাভাবিক কার্যক্রম পুনরায় চালু করার চেষ্টা করব।

২২. নীতিমালার পরিবর্তন

দরকারি পণ্য ডটকম ব্যবসায়িক, প্রযুক্তিগত, নিরাপত্তাজনিত, কার্যগত বা আইনগত প্রয়োজনে এই Disclaimer যেকোনো সময় সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সংশোধিত সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য হলে, ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ অথবা অন্যান্য উপযুক্ত মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হতে পারে।

২৩. প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক এখতিয়ার

এই Disclaimer বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত, ব্যাখ্যা করা এবং প্রয়োগ করা হবে।

এই নীতিমালা সম্পর্কিত কোনো বিরোধ বা দাবি দেখা দিলে প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

যদি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে বিষয়টি বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের বিচারিক এখতিয়ারের আওতায় নিষ্পত্তি হবে।

২৪. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই Disclaimer বা আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য ও সেবা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ব্যবসার নিবন্ধিত নাম:
দরকারি পণ্য ডটকম

ব্র্যান্ডের নাম:
দরকারি পণ্য ডটকম

ওয়েবসাইট:
https://darkaripanno.com/

অফিসের ঠিকানা:
ছিটেবুনিয়া, দাকোপ, খুলনা, বাংলাদেশ

কাস্টমার কেয়ার:
০১৯১৫-৯৪৯১৩৩

WhatsApp:
০১৯১৫-৯৪৯১৩৩

ইমেইল:
darkaripannodotcom@gmail.com

আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করব।

২৫. কার্যকারিতা

এই Disclaimer (দায়-অস্বীকার নীতিমালা) ০৪ জুলাই ২০২৬ তারিখ থেকে কার্যকর এবং পরবর্তী সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ না হওয়া পর্যন্ত বলবৎ থাকবে।

শেষ কথা

দরকারি পণ্য ডটকম একটি স্বচ্ছ, নির্ভরযোগ্য এবং গ্রাহকবান্ধব অনলাইন মার্কেটপ্লেস গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই Disclaimer-এর উদ্দেশ্য কোনো গ্রাহকের আইনগত অধিকার সীমিত করা নয়; বরং আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষের অধিকার, দায়িত্ব এবং সীমাবদ্ধতা স্পষ্টভাবে উপস্থাপন করা।

আমরা সর্বদা সঠিক তথ্য, মানসম্মত পণ্য এবং উন্নত সেবা প্রদানের চেষ্টা করি। আপনার আস্থা, সহযোগিতা এবং দরকারি পণ্য ডটকম-এর সঙ্গে থাকার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।